Informations Taxi

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Modes de paiement

Tous nos taxis acceptent les cartes suivantes :

  • VISA
  • Eurocard Mastercard
  • American Express

Réservations

Vous pouvez réserver une course en appelant le +32(0)50 36 36 49 ou le +32(0)50 33 44 55. Taxi Snel donne la priorité aux réservations et met tout en œuvre pour que votre taxi arrive à l’heure convenue.

Certains facteurs sont, malheureusement, indépendants de notre volonté. Pendant les heures de pointe, nous sommes confrontés à des conditions de circulation difficiles, voire très difficiles, tant en matinée que l’après-midi. Nous vous saurions gré de ne pas faire attendre un taxi qui arrive quelques minutes à l’avance.

Objets perdus

À la fin de son service, le chauffeur dépose systématiquement les objets trouvés bord de son taxi au bureau. Vous pourrez les récupérer les jours ouvrables, pendant nos heures d’ouverture. Contactez-nous par téléphone. Vous voudriez que nous les déposions chez vous ? Aucun problème, mais la course vous sera facturée !

Plaintes

Notre direction donne suite à toutes les plaintes reçues. Plus les informations communiquées seront précises, plus nous pourrons interpeller rapidement le chauffeur concerné.

Plaintes relatives à :

  • une course : adresse de départ et date et heure exactes, éventuellement le numéro de plaque d’immatriculation
  • téléphoniste : date et heure exactes, homme ou femme
  • comportement au volant : numéro de plaque et date et heure exactes

Adressez vos plaintes à l’adresse : info@taxisnel.be

Règlement de police

L’arrêté royal du 2 avril 1975 fixe de nombreux aspects que les compagnies et chauffeurs de taxi se doivent de respecter. En tant que client, il est important de connaître plusieurs dispositions :

Règlement de police pour les voyageurs : Art. 18. Il est interdit :

  • de fumer dans le véhicule ;
  • de monter dans le véhicule quand le nombre de personnes qu’il peut réglementairement contenir est atteint ;
  • de pénétrer dans le véhicule, sans accord du conducteur, avec des chiens ou autres animaux ne pouvant être tenus sur les genoux, les chiens des aveugles exceptés ;
  • d’introduire dans le véhicule des objets dangereux ou des colis qui, par leur volume, leur nature ou leur odeur, peuvent blesser, salir, gêner ou incommoder ;
  • d’entrer dans le véhicule, étant en état de malpropreté évidente ou atteint de maladie contagieuse ;
  • de se pencher hors du véhicule ou d’en ouvrir les portes lorsqu’il est en mouvement ;
  • de souiller le véhicule ou de le dégrader ;
  • de lancer du véhicule tout objet quelconque.

La sécurité des chauffeurs de taxi est extrêmement importante. Le législateur donne au chauffeur plusieurs possibilités qui, à condition d’être correctement appliquées, sont susceptibles d’éviter des drames. Art 13.-2. Les conducteurs peuvent :

  • refuser de prendre en charge toute personne demandant à être conduite à longue distance ou dans un endroit peu habité, à moins qu’ils n’aient pu constater son identité, au besoin à l’intervention de la police locale ou de la gendarmerie ;
  • exiger une provision pour les courses à longue distance ;
  • refuser de prendre en charge toute personne en état d’ivresse.

À moins que le client n’en décide autrement, le chauffeur n’est pas tenu de prendre la voie la plus courte, mais la plus rapide, : Art.14.-1. Sauf indication contraire du client, le conducteur doit conduire celui-ci par la voie la plus rapide à son point de destination.

Pour l’intégralité de la législation applicable aux taxis, veuillez consulter http://www.gtl-taxi.be/.

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